Términos y Condiciones
1. Generalidades
El presente documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por CIA. IMPORTADORA REGALADO S.A. COMIRSA (en adelante, “la Empresa”) en su sitio web www.regalado.com.ec. Toda persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios deberá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”). Al utilizar este sitio, el Usuario acepta que todos los contratos y transacciones realizadas en este sitio estarán regidos por estas reglas y por la normativa de la República del Ecuador. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios que ofrece. El uso del sitio implica la aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones, obligándose el Usuario por el solo uso de este.
2. Fallas o Intermitencias
La Empresa no se responsabiliza por desperfectos que pudieran sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los cuales pueden deberse a diversas causas, incluyendo fallos del sistema, problemas técnicos o derivados de los servicios de Internet. La Empresa podrá suspender el sitio temporalmente, incluyendo por motivos de mantenimiento o remodelación. En caso de suspensión, la Empresa informará a los usuarios a través del sitio web con antelación. La Empresa se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad posible, sin que esto implique responsabilidad alguna.
3. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los logotipos, línea gráfica y contenidos expuestos en el sitio web son propiedad de la Empresa y están protegidos por la ley de Propiedad Intelectual. No se permite modificar, copiar, reproducir, añadir o usar cualquier información o documentación del sitio sin el consentimiento por escrito de la Empresa.
4. Seguridad
Para garantizar la seguridad de los usuarios, la tienda en línea de la Empresa cuenta con protocolos de seguridad desde el ingreso al sitio web hasta el momento de realizar la compra. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, verificándose posteriormente con el banco emisor para evitar fraudes y abusos. Este procedimiento está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer).
5. Transporte y Envío
La Empresa hará todo lo posible para entregar los productos en el tiempo y forma especificados (48 horas) durante el proceso de compra. El comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por este para la entrega del pedido.
6. Política de Devolución y Garantía
La política de devolución de la Empresa permite al cliente devolver los productos dentro de los 8 días posteriores a la recepción, en caso de que no esté satisfecho por razones como fecha de vencimiento, producto roto, mojado, sin el logotipo de la marca o dañado. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron. La Empresa no se responsabiliza por daños en productos que requieren refrigeración o cuidado especial una vez entregados por el transportista. Los productos deben ser devueltos a las instalaciones de la Empresa, ubicadas en Sector INMACONSA, Av Isidro Ayora Mz 84 Sl 12 E/ Vía Daule, previa notificación por correo electrónico a logistica@regalado.com.ec. Los asesores de la Empresa se encargarán del proceso de revisión, validación, devolución y cambio del producto, siempre que esté dentro de los términos establecidos.
7. Política de Privacidad
La Empresa tratará y procesará los datos personales que el Usuario ingrese en el sitio web www.regalado.com.ec conforme a las leyes aplicables de la República del Ecuador. La Empresa ha adoptado medidas técnicas y estándares de calidad para garantizar la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. La Empresa no se responsabiliza por las comunicaciones cuando estas son transportadas a través de redes de telecomunicación. La Empresa se compromete a mantener y actualizar las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informados sobre cualquier cambio.
